17 Pelajaran Kebanyakan Manajer Pertama Kali Melakukan Kesulitan

manajer pertama kali

Saya adalah manajer waktu pertama yang buruk.



Ini adalah awal karir saya sebagai ahli komunikasi, dan saya telah menunjukkan beberapa janji sebagai seorang praktisi. (Pekerjaan itu mengharuskan saya untuk melakukan hal-hal seperti terobsesi pada pilihan kata dan menderita karena tata bahasa, jadi saya alami.)

Dengan beberapa tahun sukses menulis kata-kata dan jurnalis berselisih di bawah ikat pinggang saya, inilah saatnya bagi saya untuk membuat langkah besar saya ke manajemen menengah.

Dalam pikiran saya, itu adalah kenaikan meteorik. Saya memiliki bawahan langsung saya sendiri (dua!), Kantor (yang saya bagikan), dan penendang, kartu nama sebenarnya . Semuanya sebelum usia 26 tahun.



Pemberhentian selanjutnya ... kantor pojok.

Tidak terlalu. Saya segera menemukan bahwa manajemen adalah permainan bola yang sama sekali berbeda, dan keterampilan yang membuat saya menjadi praktisi yang baik jauh berbeda dari yang saya butuhkan untuk menjadi manajer yang baik.

Satu kesalahan besar - saya pikir saya harus menjadi orang terpintar di ruangan itu. Ketika orang datang kepada saya dengan masalah, saya akan langsung masuk dan memperbaiki berbagai hal. Itu lebih cepat dan lebih mudah daripada memandu bawahan langsung saya ke jawaban yang benar, dan ketika waktu sangat penting, sepertinya panggilan yang tepat.



camilan rendah karbohidrat berprotein tinggi

Pada kenyataannya, saya melakukan tindakan merugikan yang sangat besar bagi rekan satu tim saya. Saat saya mengira saya sedang bermain sebagai pahlawan, tim saya melihat saya sebagai seorang martir. Dan tidak hanya saya menghalangi pertumbuhan mereka dengan selalu menyelesaikan masalah mereka, saya akhirnya menjadi penghambat.

Tidak mengagumkan.

Beruntung bagi saya (dan tim saya), saya memiliki mentor hebat yang menunjukkan kepada saya apa sebenarnya menjadi seorang manajer. Akhirnya, saya menjadi manajer yang baik, tetapi bukannya tanpa kesulitan besar.

Sayangnya, pengalaman saya sebagai seorang manajer pertama kali lebih banyak aturan daripada pengecualian. Tetapi ada kabar baik - Anda tidak harus menderita seperti yang saya alami (atau seperti yang dialami tim saya).

Kami telah bertanya-tanya, dan mengumpulkan beberapa nasihat bijak dari manajer ahli - orang yang mengelola manajer, dan tahu apa yang diperlukan untuk mengatasi kurva pembelajaran awal itu .

Jadi, inilah kesalahan teratas yang paling sering dilakukan manajer pertama kali dengan cara yang sulit.

1. Mengandalkan Keterampilan yang Sama yang Membuat Anda Dipromosikan

Mudah untuk mengasumsikan bahwa keterampilan yang membuat Anda menjadi tenaga penjualan yang baik akan menjadikan Anda manajer penjualan yang baik. Tetapi meskipun pengetahuan tentang peran itu penting, manajemen itu sendiri membutuhkan a keahlian yang sama sekali berbeda .

Ini mungkin kesalahan paling umum yang pertama kali dihadapi manajer, dan mudah untuk mengetahui alasannya. Di sebagian besar perusahaan, kontributor individu biasanya dipromosikan menjadi manajer berdasarkan kinerja luar biasa mereka dalam peran tersebut, tetapi tidak diberikan pelatihan manajemen yang memadai.

game pemecah es untuk rapat kerja

Melihat ke belakang, ini adalah kesalahan terbesar saya. Saya terlalu fokus pada pengetahuan saya tentang peran tersebut dan bukan pada apa yang sebenarnya diperlukan untuk mengelola.

Manajer pertama kali harus menyadari bahwa manajemen adalah permainan bola yang sama sekali baru yang membutuhkan serangkaian keterampilan yang berbeda. Kami Panduan Keterlibatan Karyawan menjelaskan dengan tepat apa yang diperlukan untuk menjadi manajer yang baik .

2. Berusaha menjadi 'Bos Keren'

Pada saat Anda mengambil peran manajemen pertama Anda, Anda mungkin telah bekerja di bawah beberapa bos berbeda dengan kepemimpinan yang berbeda & gaya manajemen - beberapa lebih menyenangkan dari yang lain. Jika Anda pernah bekerja untuk a bos itu benar-benar menyebalkan , ada godaan untuk memperbaiki.

Saat tiba waktunya untuk bersinar, Anda mungkin berpikir, Saya tidak akan menjadi seperti beberapa ahli tugas yang pernah saya tangani sebelumnya.

Tidak, kamu akan menjadi santai . Kamu akan menjadi menyenangkan .

Anda akan menjadi… The Cool Boss.

bos yang keren

Anda bisa menyebutnya Sindrom Michael Scott - keinginan untuk dicintai yang membuat Anda menjadi pemimpin yang tidak efektif.

Mengapa ini tidak berhasil? Karena pendekatan ini melenceng.

Ingat, pekerjaan nomor satu Anda adalah mendukung tim Anda dan menyiapkan mereka untuk sukses. Yang kamu ingin berikan bimbingan dan dukungan untuk tim Anda sehingga mereka dapat tumbuh sebagai profesional dan mencapai tujuan mereka. Untuk melakukan itu, terkadang Anda harus mempertahankan tim Anda dengan standar yang tinggi, dan menjadi 'bos yang keren' biasanya merusaknya.

3. Berusaha menjadi 'Bos yang Berani'

Di sisi lain spektrum adalah 'Bos Berarti'.

bos yang jahat

Saya telah melihat ini berkali-kali dengan manajer yang merasakan tekanan dari atas dan bawah.

Pikirkanlah - manajer menengah terjepit dari kedua sisi. Ada tekanan dari bawahan langsung untuk menjadi a pemimpin yang kuat , dan ada tekanan baru yang ditemukan dari kepemimpinan eksekutif untuk menunjukkan hasil.

Hal terakhir inilah yang membuat banyak manajer pertama kali terjaga di malam hari. Ingin mendapatkan beberapa kemenangan, mereka mendorong tim mereka lebih keras dari yang seharusnya. Alih-alih melayani dan mendukung tim mereka, mereka malah membuat hidup mereka sengsara.

Kuncinya di sini adalah melihat jauh. Memang sulit untuk melihat, tetapi kesuksesan datang dengan pertumbuhan. Jika Anda fokus berada di sana untuk tim Anda dan memberi mereka bimbingan dan dukungan yang mereka butuhkan, mereka akan bekerja lebih baik - kemenangan akan mulai bergulir.

4. Pengelolaan mikro

Ini menjadi sedikit klise, tetapi pengelolaan mikro adalah perangkap yang terlalu umum bagi banyak manajer - terutama para pemula.

Pengelolaan mikro bersifat korosif karena sejumlah alasan. Pertama, ini menandakan kurangnya kepercayaan. Saat Anda masuk dan menebak-nebak setiap keputusan yang dibuat anggota tim, pada dasarnya Anda memberi tahu mereka bahwa Anda lebih tahu daripada mereka.

latihan yang bisa Anda lakukan di meja Anda

Kedua, ini tidak dapat diskalakan. Agar sukses, Anda harus bisa mendelegasikan! Jika tidak, Anda menjadi penghambat dan produktivitas tim Anda akan terhenti.

Pastikan untuk memberikan keleluasaan kepada bawahan langsung Anda, dan lepaskan keinginan Anda untuk mengontrol setiap hasil. Ingat juga bahwa kesalahan bukanlah akhir dari dunia - kesalahan sebenarnya adalah peluang bagi tim Anda untuk berkembang. Tanpa harus menangani setiap situasi, Anda akan menemukan karyawan Anda akan merasa lebih nyaman sendiri dan mengalami peningkatan keterlibatan karyawan di sekitar kantor.

5. Memainkan Hero

Ini kembali ke cerita asli saya. Saya yakin bahwa saya harus meningkatkan dan menyelesaikan setiap masalah yang datang kepada tim saya, tetapi ini mengakibatkan kebencian dan kemacetan.

Di sebuah wawancara terbaru untuk The Awesome Office Show , CEO Sun Basket Adam Zbar menggambarkan kurva belajarnya sendiri saat perusahaan berubah dari startup dengan hanya beberapa co-founder, menjadi organisasi dengan 1.000+ orang. Saat tim tumbuh, Adam berubah dari melakukan semua pekerjaan berat menjadi pemimpin di berbagai bidang.

Saat timnya menghadapi masalah, insting pertama Adam juga menjadi pahlawan. Dia akan melompat ke papan tulis dan memberikan solusi yang tepat setiap saat.

pengembangan keterampilan super

permainan pemecah es untuk kelompok kecil

Namun alih-alih bersemangat dan menghargai, dia menyadari bahwa timnya tidak selalu menjual ide-idenya.

Sebagai percobaan, dia mencoba sesuatu yang baru. Alih-alih memberi tahu mereka jawabannya, dia mulai mengajukan pertanyaan tajam kepada timnya untuk mengarahkan mereka ke solusi mereka sendiri.

Ini ternyata taktik yang benar. Lebih sering daripada tidak, timnya sampai pada solusi yang sama dengan yang dia pikirkan, tetapi mereka jauh lebih antusias tentang itu. Rasanya seperti ide mereka, bukan sesuatu yang didiktekan dari atasan.

Adam menyebut ini 'pemecahan untuk orangnya, bukan masalahnya,' dan ini adalah etos yang berlaku untuk manajer pertama kali seperti halnya CEO. Selain menjadi cara yang lebih baik untuk mendapatkan dukungan, membimbing tim Anda alih-alih memberi tahu mereka membantu mendukung perkembangan mereka.

6. Tidak Menetapkan Tujuan Sebening Kristal

Mana tujuan yang lebih baik:

Contoh 1: Meningkatkan pemasaran masuk.

Contoh 2: Tingkatkan prospek masuk yang memenuhi syarat sebesar 30% dan hasilkan pendapatan 15% lebih banyak.

(Saya harap Anda mengatakan yang kedua.)

Manajer pertama kali sering membuat kesalahan dengan menetapkan tujuan yang berlumpur. Ambil contoh pertama - tingkatkan seberapa banyak? Tingkatkan keluaran, atau hasil? Tingkatkan volume prospek atau pendapatan yang dihasilkan?

Dalam hal tujuan, kesuksesan harus hitam dan putih. Anda mencapai tujuan Anda atau tidak.

Selain itu, penting untuk selalu memiliki ekspektasi yang jelas, dan bersikap adil serta transparan dengan tim Anda dalam menetapkan dan mematuhi ekspektasi ini untuk semua orang.

7. Mengatakan 'Aku', Bukan 'Kami'

Ini mungkin terlihat sepele, tetapi sebenarnya tidak. Pergeseran sederhana dalam bahasa ini sangat membantu dalam menanamkan rasa kerja tim dan kebersamaan.

mstteam.dll

Kredit harus selalu dibagikan. Manajer yang baik tahu bahwa kesuksesan tim dan kesuksesan individu adalah satu dan sama.

8. Tidak Memberdayakan Direct Report Anda

Meskipun menetapkan tujuan yang jelas itu penting, manajer pertama kali juga membuat kesalahan dengan mendikte tujuan daripada berkolaborasi dengannya.

Hal terbaik untuk dilakukan adalah memberdayakan bawahan langsung Anda dengan meminta mereka menyusun tujuan mereka sendiri dan menetapkan agenda rapat mereka sendiri. Melakukan hal itu memberi mereka rasa memiliki dan membantu mereka berpikir kritis tentang peran mereka dalam konteks bisnis yang lebih luas. Jika prioritas mereka tidak selaras, Anda pasti masih bisa mempertimbangkannya, tetapi intinya adalah memberi anggota tim Anda otonomi untuk mengatur waktu dan tenaga mereka sendiri, dan mengembangkan pemikiran gambaran besarnya sendiri.

Untuk tips lainnya tentang cara terbaik untuk menjalankan rapat empat mata, lihat panduan praktis kami .

9. Menjadi Terlalu Tinggi dan Terlalu Rendah Secara Emosional

Bisnis adalah maraton, bukan lari cepat.

Tekanan menjadi manajer pertama kali dapat menyebabkan banyak pengatur waktu pertama hidup dan mati karena kemenangan dan kekalahan tim mereka. Tapi itu bisa menguras tenaga - dan akhirnya tidak bisa dipertahankan.

cara mengadakan happy hour virtual

Bisnis juga seperti baseball. (Maafkan metafora olahraga campuran.) Musim bisbol sangat melelahkan. Bahkan tim terbaik kehilangan banyak - sekitar 40% dari waktu. 1939 Yankees dianggap sebagai salah satu tim terbaik dalam sejarah olahraga, dan mereka masih kalah dalam 45 pertandingan (atau sekitar 30% dari musim mereka). Jika Anda gagal setelah setiap kekalahan, Anda tidak akan pernah mencapai babak playoff.

Hal yang sama berlaku untuk bisnis. 'Kerugian' tidak bisa dihindari, dan turun saat tim Anda meleset dari sasaran sangat melelahkan bagi semua orang.

pentingnya-of-work-life-balance

Begitu pula, ketika segala sesuatunya berjalan dengan baik, menjadi bersemangat juga tidak selalu membantu - karena kinerja yang turun bisa saja menunggu sebentar lagi.

Sebagai seorang manajer, ini semua tentang tim. Tugas Anda adalah membantu mengangkat tim Anda saat mereka sedang down dan merayakan saat mereka naik. Dan, seperti yang dikatakan COO Dcbeacon Ryan Schneider, manajer tidak memiliki kemewahan untuk turun sendiri.

'Pemimpin tidak boleh 'down',' katanya. 'Tidak peduli apa yang terjadi dalam hidup Anda, Anda harus memberikan yang terbaik setiap hari dan memiliki kekuatan untuk mengangkat diri sendiri saat Anda sedih.'

Jangan pernah menempatkan tim Anda pada rollercoaster emosional. Fokus pada hal-hal yang dapat Anda kendalikan - seperti upaya tim Anda - dan jaga agar emosi Anda tetap stabil sehingga Anda dapat terus melangkah maju.

10. Mencoba Mengelola Terlalu Banyak Orang

Itu tergantung pada tim, tetapi itu adalah aturan praktis yang baik untuk memulai manajer dari yang kecil. Seorang manajer pertama kali harus memiliki 2-5 bawahan langsung pada awalnya, dan kemudian secara bertahap meningkatkannya sesuai kebutuhan.

camilan sehat untuk yang manis-manis

Setelah manajer baru mendapatkan pijakannya, Anda dapat meningkatkan jumlah timnya, tetapi selalu cerdas untuk mempertimbangkan kualitas saat meningkatkan kuantitas. Keberhasilan tim sebagian besar bergantung pada kemampuan manajer untuk memberikan dukungan, dan lebih banyak laporan dapat membebani kemampuannya untuk melakukannya.

Satu contoh - tim penjualan. Menurut CEO Dcbeacon Sean Kelly, 'Sebagai aturan, manajer penjualan tidak boleh memiliki lebih dari 8-12 orang di bawah mereka, tidak peduli seberapa banyak pengalaman manajemen yang mereka miliki.'

11. Mengabaikan Kondisi Emosional Mereka Sendiri

Manajemen dan emosi berjalan seiring. Banyak dari hari-hari Anda melibatkan anggota tim pendukung dalam berbagai keadaan emosional, jadi pekerjaan itu membutuhkan tingkat yang tinggi kecerdasan emosional .

Seperti yang telah kami sebutkan, penting untuk tetap seimbang. Manajer tidak memiliki kemewahan untuk turun ketika masa sulit.

Satu kesalahan yang dibuat oleh pemula manajemen adalah tidak selaras dengan - atau menjaga - emosi mereka sendiri.

Dcbeacon CEO Sean Kelly menjelaskan. “Banyak manajer pertama kali tidak meluangkan waktu untuk diri mereka sendiri yang mereka butuhkan di pagi hari untuk mencapai tempat yang mereka inginkan secara emosional. Ini berarti membaca, meditasi, berolahraga. Ingat, mengatasi emosi adalah bagian besar dari pekerjaan. '

klub buku

Cara terbaik untuk mengatur level emosi Anda dengan menjadikannya sebagai bagian dari rutinitas pagi Anda. Berikut tips Sean untuk menyiapkan diri Anda sendiri untuk sukses setiap pagi .

12. Mengambil Penghargaan untuk Diri Sendiri

Jika Anda menginginkan pengakuan, kepemimpinan mungkin bukan untuk Anda.

Saya mungkin terdengar seperti rekor rusak, tetapi kepemimpinan (dan karena itu manajemen) adalah tentang berbagi kredit dengan tim Anda. Faktanya, Anda akan lebih banyak disalahkan atas kegagalan dan lebih sedikit pujian untuk kesuksesan. Ketahuilah hal ini.

ide pemecah es untuk bekerja

13. Membuat Alasan untuk Orang

Tidak dapat disangkal bahwa sebagai seorang manajer, Anda berinvestasi dalam kesuksesan tim Anda.

Terkadang Anda tergoda untuk membuat alasan bagi orang-orang yang berkinerja buruk, baik karena Anda mempekerjakan mereka (dan tidak ingin mengakui bahwa Anda mempekerjakan mereka dengan buruk), atau karena Anda menyangkal sejauh mana masalahnya.

Jika Anda memiliki anggota tim yang berkinerja buruk, itu tidak berarti dia kalah - jauh dari itu. Ini hanya berarti bahwa perlu ada komunikasi yang lebih terbuka tentang ekspektasi dalam hal upaya.

Tetapi menyesuaikan standar perilaku dan kinerja Anda tidak membantu siapa pun. Jika Anda memperhatikan dengan saksama dukungan yang telah Anda berikan serta harapan dan sasaran yang telah Anda tetapkan, dan anggota tim masih berkinerja buruk, mungkin yang terbaik adalah melihat memindahkan mereka dari tim Anda.

Ingatlah bahwa proses perekrutan tidak sempurna, dan perusahaan pasti menghasilkan perekrutan yang buruk di sana-sini. Yang terbaik adalah membuat perubahan menjadi lebih baik daripada terus-menerus menopang anggota tim yang melakukan upaya terbaik dari anggota tim Anda yang lain.

14. Membingungkan 'Keadilan' dengan 'Kesetaraan'

Yang ini sedikit bernuansa, tapi tidak kalah pentingnya.

'Adil' tidak berarti 'setara' dalam hal manajemen. Keterlibatan Anda dengan setiap anggota tim Anda harus ditentukan oleh komitmen, upaya, dan kinerja mereka.

Tugas utama Anda adalah mendukung tim Anda, tetapi hubungan itu tidak sepenuhnya tanpa syarat. Anggota tim Anda memiliki tanggung jawab untuk memberikan upaya terbaik mereka dan menjadikan kesuksesan tim dan perusahaan sebagai prioritas. Anda keterlibatan dengan tim Anda harus proporsional mereka keterikatan.

15. Berfokus pada Metrik Sukses yang Salah

Jadi, seperti apa kesuksesan itu dari sudut pandang manajer? Apakah itu mencapai tujuan tim? Apakah itu mencapai tujuan seluruh perusahaan?

Meskipun penting, metrik kesuksesan terbaik sebenarnya adalah pertumbuhan tim Anda.

Dcbeacon COO Ryan Schneider menjelaskan lagi: “Metrik kesuksesan terbaik Anda adalah langkah selanjutnya untuk tim Anda - apakah itu berarti promosi atau hanya pertumbuhan dan pengembangan asli.”

flipbox-seekperpetualgrowth

Ini mirip dengan gagasan bahwa perusahaan harus menghargai 'kelulusan' daripada 'retensi'. Sasaran Anda tidak boleh menjadikan karyawan Anda pada level yang sama di seluruh karier mereka. Sebaliknya, Anda harus menciptakan lingkungan yang berorientasi pada pertumbuhan di mana karyawan 'lulus' ke peran baru. Mudah-mudahan mereka pindah ke peran baru di perusahaan Anda, tetapi jika tidak, tidak apa-apa juga.

16. Tim Anda Harus Sekuat Tanpa Anda

Manajer pemula terkadang berpikir bahwa mereka perlu menjadi sangat diperlukan. Tidak begitu. Manajer yang benar-benar hebat telah membangun tim mereka hingga mencapai titik di mana tim masih dapat bekerja, meskipun mereka tidak ada di sana.

Menjadi pemimpin itu seperti menjadi orang tua. Apakah anak-anak mengamuk atau menghancurkan station wagon keluarga saat Anda meninggalkan mereka sendirian di rumah selama akhir pekan? Atau apakah mereka mengerjakan pekerjaan rumah dan menghindari masalah?

Tanyakan pada diri Anda, pada titik manakah tim Anda bisa sukses tanpa Anda? Pemimpin terbaik membuat diri mereka ketinggalan zaman.

17. Tidak Belajar dari Tim Anda

Terakhir, kami berbicara banyak tentang pertumbuhan dan pembelajaran untuk tim Anda. Tetapi bagaimana dengan pertumbuhan Anda sendiri?

pranks untuk menarik rekan kerja

Manajer sering membuat kesalahan dengan mengabaikan sumber belajar terpenting mereka - bawahan langsung mereka.

Faktanya, orang yang Anda kelola tahu lebih banyak tentang seluk beluk pekerjaan mereka daripada Anda. Lagipula, merekalah yang berada di garis depan setiap hari, benar-benar menjalankan semua rencana dan strategi tingkat tinggi dan berinteraksi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya. Biarkan diri Anda sendiri rendah hati untuk belajar dari keahlian mereka.

Apakah Anda seorang manajer pertama kali? Menurut Anda, apa tantangan terbesar dalam peran baru Anda? Beri tahu kami di kolom komentar di bawah. Juga, pastikan untuk melihat teman-teman kita di When I Work’s buku pegangan manajer pertama kali untuk tips dan wawasan bantuan lebih lanjut.

Terima kasih khusus kepada Emil Shour , Ryan Schneider , dan Sean Kelly untuk menyumbangkan ide untuk karya ini!

Memotivasi & Mengelola Sumber Daya Karyawan:

141 Kutipan Inspiratif dan Motivasi untuk Bekerja

21 Cara Efektif yang Sangat Efektif untuk Memotivasi Karyawan

11 Video yang Sangat Kuat dan Memotivasi Untuk Tim Anda

Mengelola Milenial di Tempat Kerja: Berhenti Membuatnya Menjadi Rumit

Bagaimana Menjalankan Pertemuan Pribadi yang Produktif

14 Keterampilan Manajemen Tim Penting untuk Manajer Pertama Kali

Tingkatkan Produktivitas Rapat Anda dengan 26 Game Pemecah Es Ini

45 Aktivitas Team Building yang Sangat Menyenangkan Untuk Bekerja

31 Hal yang Dilakukan Orang Sukses Untuk Meningkatkan Produktivitas Mereka di Tempat Kerja